Dit beleid geldt voor de publieke website, contact- en aanmeldformulieren, proefomgevingen en het Allodia-platform. Een getekende overeenkomst, orderformulier of verwerkersovereenkomst kan specifiekere afspraken bevatten voor jouw organisatie.
Wie we zijn
Allodia levert een Europees AI-platform dat koppelt met de eigen data, e-mail, agenda en bedrijfssystemen van klanten. Voor websitebezoekers en directe klanten is Allodia meestal verwerkingsverantwoordelijke voor account-, facturatie-, sales- en supportgegevens. Voor klantcontent die in het platform wordt verwerkt, treedt Allodia meestal op als verwerker namens de klant.
Welke data we verzamelen
We verzamelen alleen wat nodig is om de site te laten werken, verzoeken te beantwoorden, proefomgevingen aan te maken, het platform te leveren en de dienst veilig te houden.
- Contactgegevens zoals naam, zakelijk e-mailadres, bedrijfsnaam en berichtinhoud wanneer je contact opneemt of een demo aanvraagt.
- Aanmeld- en accountgegevens zoals je gekozen subdomein, plan, organisatie, authenticatiegebeurtenissen en basisgebruiksinformatie.
- Operationele data zoals logs, beveiligingsgebeurtenissen, aflevermetadata en diagnostiek die nodig zijn om de dienst te draaien en te beschermen.
- Klantcontent en data uit gekoppelde systemen alleen wanneer een klant ervoor kiest die systemen met Allodia te verbinden.
Hoe we data gebruiken
We gebruiken persoonsgegevens voor duidelijke zakelijke doelen en op AVG-grondslagen zoals uitvoering van een overeenkomst, gerechtvaardigd belang, toestemming waar vereist en wettelijke verplichtingen.
- Om vragen te beantwoorden, demo's te plannen en sales- of implementatiesupport te leveren.
- Om Allodia-omgevingen aan te maken, te beheren, te beveiligen en te verbeteren.
- Om abonnementen, facturatie, licentiechecks en administratieve berichten te verwerken.
- Om misbruik te detecteren, problemen op te lossen, audit-trails bij te houden en wettelijke verplichtingen na te leven.
AI-verwerking en klantdata
Allodia is bedoeld om AI-agents te laten werken op data die klanten zelf kiezen te koppelen. Klanten bepalen welke systemen, documenten en integraties beschikbaar zijn voor hun agents.
Allodia is EU-first. Het platform is ontworpen voor Europese hosting, AVG-naleving en jurisdictie-instellingen die beperken welke AI-, spraak-, infrastructuur- en integratieproviders data mogen verwerken.
We verkopen geen klantdata. We gebruiken klantcontent niet om foundation models van derden te trainen, tenzij een klant daar expliciet mee heeft ingestemd in een aparte instelling of overeenkomst.
Cookies en vergelijkbare technologie
We gebruiken noodzakelijke cookies en local storage voor sitefunctionaliteit, taalvoorkeur, beveiliging en sessiebeheer. Als we optionele analytics- of marketingcookies toevoegen, vragen we toestemming waar dat nodig is en leggen we die keuze duidelijk vast.
Verwerkers en doorgifte
We gebruiken zorgvuldig geselecteerde dienstverleners voor hosting, e-mailbezorging, beveiliging, betaling, support en AI-verwerking. Waar mogelijk geven we de voorkeur aan EU-aanbieders en verwerkingslocaties binnen de EU.
Wanneer persoonsgegevens de Europese Economische Ruimte verlaten, gebruiken we passende waarborgen zoals adequaatheidsbesluiten, Standard Contractual Clauses of klantspecifieke afspraken.
Bewaartermijnen
We bewaren persoonsgegevens alleen zolang dat nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, contractuele verplichtingen, beveiliging, administratie en wettelijke bewaarplichten. Klantomgevingen kunnen worden verwijderd of geëxporteerd volgens de overeenkomst en productinstellingen van de klant.
Jouw rechten
Afhankelijk van je rol en locatie heb je mogelijk rechten onder de AVG. Als je data in een Allodia-omgeving van een klant staat, moeten we je verzoek mogelijk doorverwijzen naar die klant als verwerkingsverantwoordelijke.
- Inzage, correctie of verwijdering van je persoonsgegevens.
- Beperking van verwerking of bezwaar tegen bepaalde verwerkingen.
- Dataportabiliteit waar van toepassing.
- Het recht om een klacht in te dienen bij je lokale toezichthouder.
Beveiliging
We nemen technische en organisatorische maatregelen die passen bij het risico, waaronder tenant-isolatie, toegangscontrole, versleuteling tijdens transport, logging, providerchecks en beveiligingsgerichte ontwikkelpraktijken.
Contact
Vragen over privacy of gegevensbescherming kun je sturen naar info@allodia.eu. We sturen je verzoek naar de juiste persoon en reageren zo snel als redelijkerwijs mogelijk.